当工房では迷惑メールを防止する観点からサーバー側において特定のドメイン（メールアドレス末尾の　"

.◯◯" については受信拒否設定をしております。

　もしお問い合わせメールをしたにもかかわらず当工房からの返信が丸一日以上ない場合はお客様のメールアドレスドメインが当工房受信拒否ドメインに該当している可能性がございますので”お問い合わせフォーム”からお問い合わせいただきますようお願いいたします。

　(H30.5.10)                                                

　当工房では現在、御刀をお預かりしてから着手までに数か月、着手から納品まで１週間から２週間の期間を要しております。

　ご依頼の際には研磨に要する期間も充分ご考慮いただきますようお願い申し上げます。

　なお、着手にあたり、初めてご依頼のお客様、リピーターのお客様、或いは御刀の状態による区別は一切ございません。

　お預かり順に着手させて頂いております事から、いかなる場合も優先着手のご希望や納期指定のご要望にはお応えできませんので予めご理解ご了承のほどお願い申し上げます。(H30.2.3)

（着手予定時期、納期につきましては適宜お知らせしております）　　

　直接当工房に御刀をご持参されての研磨のご相談、お申込みの場合は当サイトの研磨料金表の価格は適用とならず、当工房通常料金（寸１００００円～）となります。

　当工房の研磨料金表は宅配便の利用とメール交換による遠方のお客様からの非対面による研磨ご依頼にのみ適用となるインターネット料金ですのでご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

　研磨料金表ページの”研磨に関する留意事項”、Ｑ＆Ａページの”直接持ち込みによるご依頼について”にも記させていただいておりますのでご確認いただいただけると幸いです。　(H.29.7.17)　　

　正式なお見積もりの為、または研磨ご依頼の為に当工房宛に御刀を発送する場合、予め当工房がメールでお知らせいたします着指定日の中からご都合の宜しい日を着指定日として御発送の程、よろしくお願い致します。

　当工房から着指定日をお知らせする以前、或いは充分なメール交換がない段階で御刀を発送される事はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

　お客様の大切な御刀を確実に御受け取りするためですのでご理解、ご協力のほどお願い致します。

　（着指定日以外に突然送られてきた御刀等は一切責任を負えませんので受け取りを拒否しております。悪しからず御了承下さい） 

　携帯端末メール（スマートフォン、タブレットを含む）でお問い合わせのお客様の場合、お客様の機種によっては当方からの返信が充分に受信できない可能性がございます。（受信可能文字数等による）

 　また、当工房ＨＰはＰＣ向けのサイト構成のため、携帯端末では充分な表示がされない可能性もございます。

お問い合わせの際はプロバイダーから割り当てられた固定メールアドレスを使い、必ずパソコンからお願い致します。 

　当工房では殆どのお客様に御刀をお送りいただいた上で、正式なお見積もり、およその納期（着手予定時期）、お支払い方法等のメールを差し上げておりますが、それに対するご返信メール（最終的な研磨ご依頼の御意思）は１週間以内にお願い致します。

　ご返信がないまま１週間を過ぎた場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただき送料着払いにてご返送となります。

　ご返送時の伝票番号はメールにてお知らせいたしますが、発送後は一切の責任は負えませんので悪しからず御了承下さいませ。

　お問い合わせ、お申し込みの際には予め各ページを充分お読みいただいた上でお願いいたします。お読みいただいてご不明な点などございましたら何なりとメールにてお問い合わせ下さいませ。

　当工房ではお客様に充分ご納得いただいた上で研磨のご依頼を承っておりますので何卒よろしくお願い致します。 

　当工房ではお客様からのお問い合わせメールへのご返信を原則当日中、遅くとも翌日に必ず行っております。

　万一、お問い合わせしたにも拘らず当方からの返信が１週間以上ない場合はサーバー側の何らかの障害やトラブルが考えられますのでお手数ですが再度メールにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

　なお、当工房の都合（買出しによる不在、その他等）で２～３日御返信申し上げるのが遅くなることが稀にございますので、お問い合わせから５日はお待ちいただけると幸いです。

　よろしくお願い致します。 

　当工房ではインターネットを介して遠方のお客様と非対面にて研磨のご依頼を頂き、研磨をさせていただいております。

　そのため最も重要視しているのはお客様とのメール連絡です。

　御刀をお送りいただく際の手順の御説明、着手してからの研磨報告、研磨完了後の料金お支払い方法等、高価な日本刀をお預かりし、高額な研磨料金がかかる取引であることから相互に充分なメール連絡が必要となります。

　それらを充分ご理解頂いた上でご依頼いただきますようお願い申し上げます。 

　お問い合わせの段階では詳細な個人情報は全く必要ありませんが常識に従い、最低限、お住まいの地域名（県名や市町村名）とお名前はお知らせください。（ニックネーム、ペンネームでのお問い合わせもご遠慮願います）

　日を改めて正規にご依頼をいただいた際に匿名での以前のメールでは照合が困難になることが多々ございます。

　ご協力、ご理解のほど宜しくお願い致します。

　なお、全くの匿名でのお問い合わせは非常識な迷惑メールとして処理し、ご返信致しかねますので悪しからずご了承くださいませ。

(匿名でメールをされたメールアドレスはサーバー側及び当方メールソフト側で受信拒否設定の登録をさせていただいております） 

　研磨着手後に当方からのメールに対するご返信を全くいただけないお客様からのご依頼はお引き受けできません。

　また、研磨報告をお読みいただけない、ご関心がない、メール機能そのものが苦手で出来ないというお客様からのご依頼はお申し込み時点で一切お断り申し上げております。

　非対面で遠方に在住と言うネット取引のリスクを充分ご理解なされている、そしてネットの利便性を最大限ご活用され、相互信用のために頻繁にメール連絡が可能なお客様のみが当工房のお客様です。

　研磨契約後、お預かり期間中は当工房からの研磨報告を必ずお読みの上、ご返事いただきますようお願い致します。

　お見積もりについてのお問い合わせをいただきますが、正式な確定料金は現物拝見の上、お知らせしておりますので、ご希望のお客様は予めメールにて御連絡をいただき、当工房が提示する指定日を着指定日として御刀をお送りいただきますよう、お願い致します。

　なお、概算見積もりは研磨料金表のページをご参照いただきますようお願い致します。 

　当工房ではサーバー側はもちろん、ローカル側においてもメールセキュリティの強化に努めております。

　そのためお問い合わせやお申し込みのメールをしたにも拘らず１週間以上当方からの返信メールがない場合はお客様のメールがセキュリティシステムにより削除された可能性があります。（特にフリーメールを御使用の場合）

　当方からの返信メールが１週間以上お客様に届かない場合は以下の項目をご確認いただきますようお願い致します。

　・メール本文にhttp://から始まるＵＲＬリンクがないこと。

（迷惑メール防止の為、サイトへ誘導するＵＲＬが記述されておりますと迷惑メールとして処理されます。ただしメールアドレスは可）

　・フリーメールをご使用の場合、上記の理由から迷惑メールとして処理される可能性があります。

（出来るだけプロバイダーから割り当てられた固定メールアドレスにてお問い合わせ、お申し込みなされますようお願いいたします）

　何卒よろしくお願い致します。 

　小柄小刀の研磨（パック工作）の納期を約一ヶ月とさせていただきました。

　是非御用命くださいませ。

（一回の御依頼あたり３本までに適用となります。４本以上の納期はお申し込み時にお知らせいたします。）

　小刀パック工作料金についてはこちら→”小柄小刀” 

　当工房ではお客様がご依頼刀を発送される際の伝票番号をお知らせ願っておりますが、お知らせいただいた番号に誤りがあり、追跡できない事例がしばしばございます。

　大変恐縮ではございますが、伝票番号に誤りがないか充分ご確認の上、お知らせくださいますようお願い致します。 

　事前にメールでのお問い合わせやお約束のないまま突然当工房にお越しになられるお客様がいらっしゃいますが、そのようなことはどうぞご遠慮いただきたくお願い致します。

　満足な接客対応が出来ない事は勿論ですが、全く手を放せない仕上げ研磨の工程を行っている事もあります。

　お越しいただく場合は必ず事前にメールでお問い合わせの上、当方とのメール連絡で確認の上ということでお願い致します。